FAQs
Wie lange sind Ihre Versandzeiten?
Jede Bestellung ist handgefertigt und wird mit viel Liebe für Sie und Ihren Liebsten zusammengestellt. Bitte rechnen Sie daher mit 1 bis 2 Arbeitstagen für Halsketten und 2 bis 4 Arbeitstagen für Acrylplaketten.
Nach dem Versand können Sie mit einer Lieferung innerhalb von:
UK & EU: 3 - 7 Arbeitstage
USA: 2 - 5 Arbeitstage für Standardlieferungen (1 - 3 Arbeitstage für Expresslieferungen)
Kanada: 5 - 10 Arbeitstage
Australien und Neuseeland: 8 - 20 Arbeitstage
Rest der Welt: 5 - 10 Arbeitstage
Liefern Sie Ihre Produkte auch ins Ausland?
Ja! Obwohl sich unser Shop an niederländische und belgische Kunden richtet, liefern wir auch in andere Länder. Wir haben viele zufriedene Kunden in allen Teilen der Welt.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten... Was ist da los?
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um zu sehen, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail dorthin geschickt wurde. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine Nachricht im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Unser Shop erfüllt alle 6 Kategorien der PCI-Compliance-Standards; das bedeutet, dass wir die höchsten Industriestandards erfüllen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie einen Kauf in unserem Online-Shop tätigen.
Darüber hinaus verwendet jede Seite unseres Shops die SSL-Verschlüsselungstechnologie, um unsere Kunden zu schützen. Sie können dies überprüfen, indem Sie in der Adressleiste Ihres Browsers das Zeichen „https://“ vor unserer Webadresse sowie das Vorhängeschloss-Symbol sehen. Damit ist sichergestellt, dass ALLE Daten beim Surfen und Einkaufen in unserem Shop verschlüsselt und sicher sind und nichts nach außen dringt.
Was ist mit den Zollgebühren?
Das hängt von den Gesetzen in Ihrem Land ab. Wir bemühen uns, dies zu vermeiden, aber wir sind nicht für Zollgebühren verantwortlich, sobald die Artikel versandt wurden. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und dass bei der Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren erhoben werden können.
Werde ich meinen Artikel vor _________ erhalten?
Wenn Sie einen unserer Artikel verschenken möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben, d. h. 2-4 Wochen vor dem Feiertag, da Sie sonst Gefahr laufen, dass der Artikel nicht rechtzeitig ankommt. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die nicht vor den Feiertagen ankommen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte senden Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. BITTE BEACHTEN SIE: Sobald der Artikel zur Produktion verschickt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabepolitik.
